Para oficina e auto
O cliente quer marcar a revisão. A oficina está debaixo do carro.
A atendente de IA responde no WhatsApp da oficina, agenda a revisão ou o serviço e lembra o cliente. Diagnóstico e orçamento ficam com quem avalia o veículo.
- API oficial do WhatsApp Business
- Modelo inicial para este segmento
O dia a dia
O que atrapalha o WhatsApp do seu negócio.
Celular longe das mãosAs mãos estão ocupadas com o carro, e a mensagem do cliente espera.
Cliente que não avisaO horário marcado passa e a vaga na oficina fica parada.
Retirada sem combinarO cliente pergunta se o carro está pronto e alguém precisa parar para responder.
A conversa
Como o atendimento corre, do primeiro oi ao lembrete.
- Passo 1
O cliente escreve
- Passo 2
A IA oferece os horários
- Passo 3
A revisão vai para a agenda
- Passo 4
O lembrete sai antes
Exemplo com um negócio fictício. A AtendaAqui já traz um ponto de partida para oficina e auto: vocabulário, tom de voz e um fluxo inicial em rascunho, que o negócio revisa e edita.
Limites
O que ela faz e o que ela nunca faz.
Faz
- Responde a qualquer hora e agenda, remarca e cancela revisão e serviço.
- Lembra o cliente antes do horário e avisa quem faltou para remarcar.
- Responde sobre horários de retirada com o que a oficina cadastrou.
- Passa para uma pessoa o que foge das regras.
Não faz
- Não faz diagnóstico mecânico sem avaliação do veículo.
- Não fecha o orçamento: o valor final é da oficina.
- Não cobra nem recebe pagamento pelo WhatsApp.
- Não se passa por pessoa: ela se apresenta como assistente virtual.
Perguntas
O que o dono pergunta antes.
A AtendaAqui serve para oficina e auto?
A AtendaAqui já traz um ponto de partida para oficina mecânica: vocabulário, tom de voz e um fluxo inicial em rascunho, que o negócio revisa e edita.
Quanto custa?
Os planos vão de R$897 a R$4.497 por mês, em reais, mais uma implantação única igual a uma mensalidade. O plano Individual comporta 1 usuário e até 300 conversas por mês. Não há teste gratuito: a demonstração vem antes da contratação.
Como começa?
Pela demonstração no WhatsApp, com o cenário do seu negócio. Depois vêm a conexão do número, a definição das regras, o teste dos cenários principais e a aprovação dos fluxos antes de ativar. O prazo depende da liberação do número pela Meta e pelos provedores.
Ela passa orçamento?
Ela recebe o pedido e agenda a avaliação. O diagnóstico e o valor final são da oficina, porque dependem de olhar o veículo.
Outros segmentos
Outro tipo de negócio?
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Mostramos o atendimento no ambiente de teste da plataforma, com o cenário do seu negócio. A demonstração vem antes de qualquer contratação.